New PageGuideline Custom Order Timboel
1. Pembayaran & Pembatalan
| Termin | Jumlah | Keterangan |
|---|---|---|
| DP | 30% | Dibayar setelah sketsa disetujui (start proyek) |
| Termin 2 | 30% | Setelah prototype selesai |
| Termin 3 | 40% | Sebelum pengiriman |
- Sketsa gratis
- Jika batal setelah DP → dana tidak kembali
- Proyek bisa dijeda tanpa biaya setelah DP
2. Revisi & QC
| Tahap | Gratis | Tambahan |
|---|---|---|
| Sketsa | 2x | Rp200k/revisi |
| Prototype | 2x | 5% harga produk (maks Rp500k) |
| Produk Jadi | – | 20% harga produk |
- Semua revisi harus terdokumentasi
- QC internal oleh Timboel, bila gagal → tanggung jawab Timboel
- Perubahan berdasarkan hasil QC → dihitung revisi
3. Hak & Eksklusivitas
- Hak cipta & reproduksi milik Timboel
- Eksklusif +20% → produk tidak dipublikasikan/diulang
4. Harga & Biaya
- Harga termasuk molding & produksi
- Pajak (11%), survey, shipping, instalasi → dicantumkan terpisah
- Opsi akselerasi (<12 minggu) → biaya tambahan
5. Waktu & Proses
- Estimasi standar: ±12 minggu
- Diskusi: 3 minggu
- Prototype: 2 minggu
- Produksi: 6 minggu
- Pengiriman: 1 minggu
- Akselerasi: diskusi min 1 minggu, bisa langsung produksi (4 minggu)
- Feedback terlambat → +1 hari kerja tiap 24 jam keterlambatan
- Klien boleh kunjungi workshop, update diberikan berkala
5.1 Sample Timeline
Minggu 1–3: Diskusi & Sketsa
- Minggu 1: Diskusi awal & pengumpulan referensi
- Minggu 2: Sketsa awal → diserahkan ke pelanggan
- Minggu 3: Revisi sketsa (1x) → final sketsa disetujui
- Akhir Minggu 3: Pembayaran DP 30%
Minggu 4–5: Prototype
- Minggu 4: Pembuatan prototype skala kecil (±50cm)
- Minggu 5: Revisi prototype (1x) → final prototype disetujui
- Akhir Minggu 5: Pembayaran Termin 2: 30%
Minggu 6–11: Produksi
- Minggu 6–10: Produksi skala penuh
- Minggu 11: QC internal + dokumentasi dikirim ke pelanggan
- Revisi QC/produk jadi (1x, jika ada) → diselesaikan sebelum pengiriman
Minggu 12: Pengiriman
- Awal Minggu 12: Pembayaran Termin 3: 40%
- Minggu 12: Pengiriman & instalasi
- Penyerahan buku panduan digital
6. Spesifikasi Produk
- Semua referensi & deskripsi harus tertulis jelas
- Konflik diselesaikan bersama dalam 36 jam
7. Garansi & Servis
| Bagian | Durasi | Catatan |
|---|---|---|
| Struktur | 5 tahun | Ongkir ke workshop ditanggung klien |
| Finishing | 1 tahun | Ongkir ke workshop ditanggung klien |
- Instalasi wajib oleh Timboel (gratis Jawa–Bali)
- Klaim garansi butuh invoice + foto/video
8. Lain-lain
- Force majeure → uang dikembalikan penuh
- Sengketa → kekeluargaan, lalu hukum bila perlu
- seluruh komunikasi tertulis dianggap sah bila dikirim via email/WA resmi.
9. Definisi
- Sketsa: Gambar awal yang menunjukkan konsep desain produk.
- Prototype: Model skala kecil (±50cm) yang mewakili bentuk dan detail produk akhir.
- Produk Jadi: Produk final dengan ukuran dan spesifikasi sesuai kesepakatan.
- Revisi: Satu set perubahan yang diminta pelanggan pada sketsa, prototype, atau produk jadi, yang diajukan secara tertulis dan disetujui kedua belah pihak.
- QC (Quality Control): Pemeriksaan kualitas internal oleh Timboel untuk memastikan produk sesuai standar sebelum diserahkan ke pelanggan.
- Force Majeure: Keadaan di luar kendali para pihak (misalnya bencana alam, perang, kebijakan pemerintah) yang menghalangi pelaksanaan kewajiban kontrak.
- Eksklusivitas: Status khusus di mana produk tidak akan ditampilkan dalam katalog, showroom, atau diproduksi ulang untuk klien lain, dengan tambahan biaya sebagaimana disebutkan.
- Akselerasi: Permintaan pelanggan untuk mempercepat jadwal standar 12 minggu menjadi waktu lebih singkat dengan biaya tambahan.
- Pelanggan: Pihak yang memesan produk kepada Timboel sebagaimana tercantum pada kontrak.
- Timboel: PT. Timboel, Tirto, Bangunjiwo, Kasihan, Bantul, sebagai pihak produsen/pembuat produk.