SOP Penjualan Custom Order

Catatan Pemesanan Custom Order – PT Timboel

Penentuan Harga Awal

• Gunakan estimasi harga yang dimahalkan (mark-up) sebagai langkah aman.

• Sampaikan kepada customer bahwa ini adalah estimasi kasar, sehingga ketika harga final turun, mereka akan merasa lebih nyaman dan tidak terkejut dengan kenaikan harga.

Proses Persetujuan Harga

• Harga final ditentukan dalam rapat mingguan yang diadakan setiap hari Senin.

• Sales wajib memberi tahu customer bahwa waktu standar untuk mendapatkan penawaran harga adalah ±1 minggu.

• Untuk percepatan proses harga, sales harus memberikan alasan yang jelas dari customer kenapa percepatan dibutuhkan.

Percepatan Penawaran

• Percepatan hanya bisa dilakukan untuk produk berukuran kecil atau dengan tingkat kesulitan rendah hingga medium.

• Referensikan harga patung dan molding yang sudah ada sebagai acuan.

• Jika tingkat kesulitan tinggi, tetap harus menunggu keputusan rapat mingguan.

Bonus untuk Tim Model (Pak Gomar)

• Bonus proyek dengan tingkat kesulitan tinggi akan dibahas dalam rapat mingguan sebelum finalisasi harga.
• Bonus untuk tim dari departemen lain yang sangat involved pada proyek tersebut.

Komunikasi dengan Customer

• Selalu informasikan bahwa harga yang diberikan adalah estimasi awal dan bisa berubah setelah perhitungan detail.

• Jika percepatan disetujui, pastikan alasan yang diberikan customer dicatat dengan jelas untuk pertanggungjawaban intern