Custom Order Guideline

1. Pembayaran

Pembayaran dibagi 3 termin :

• Termin 1 : Pembayaran DP 30%
• Termin 2 : Setelah prototype jadi 30%
• Termin 3 : Sebelum pengiriman 40%

2. Revisi

• Revisi Sketsa: Pelanggan berhak atas 2 kali revisi sketsa. Revisi tambahan akan dikenakan biaya Rp 200.000 per revisi.
• Revisi Prototype: Pelanggan berhak atas 2 kali revisi prototype. Revisi tambahan akan dikenakan biaya 5% harga produk, maksimal Rp 500.000 per revisi.
• Revisi Produk Jadi: Pelanggan berhak atas 1 kali revisi produk jadi. Revisi tambahan akan dikenakan biaya 20% dari harga produk.

3. Hak Kekayaan Intelektual

Semua hak reproduksi dan redistribusi berada di Timboel Pelanggan tidak diperbolehkan mereproduksi produk di tempat lain tanpa ada persetujuan explisit dari timboel. bisa ada opsi untuk membuat produk ekslusif, kira kira 20% dari total HANYA harga barang bisa di charge untuk exsklusivitas.

4. Harga dan Biaya

• Biasanya harga barang akan dikurangi oleh harga shipping supaya quotation yang di berikan kepada client memiliki jumlah total yang "cantik"
• Harga produkbarang tidakitu termasuk biaya pengirimanmolding dan instalasi.semua cost yang berhubungan dengan manufaktur barang tersebut
• Estimasi harga idealnya punya spare supaya ada ruang gerak misal ada mis produksi.
• Survey cost bisa di cantumkan terpisah
• Pajak juga terpisah, ini generally PPN 11%
• Biaya pengirimanshipping dantertulis juga tapi ini yang sering kita gratiskan.
• Biaya instalasi sepenuhnyajuga menjadiyang tanggungsering jawabkita pelanggan.gratiskan
• QuotationBiaya akselerasi projek untuk project yang diterbitkanbutuh berlakudibawah selama12 3 bulan.minggu

5. Jangka Waktu Pengerjaan

• Semisal ada akselerasi yang bisa dikurangi itu sebagai berikut: diskusi awal jadi minimal 1 minggu, prototype bisa di tiadakan, produksi bisa di tekan di 4 minggu.

Total estimasi waktu pengerjaan adalah 12 minggu, dengan rincian sebagai berikut:

• 3 minggu untuk diskusi awal
• 2 minggu untuk pembuatan prototype
• 6 minggu untuk produksi
• 1 minggu untuk pengiriman

6. Proses Pengerjaan

Proses pembuatan patung meliputi tahapan:

1. Sketsa
2. Pembayaran DP
3. Pembuatan prototype
4. Penyelesaian produk jadi

7. Spesifikasi Produk

PelangganProduk wajibharus memberikandi spesifikasikan sejelas mungkin dengan salah satunya mencantumkan semua referensi secarayang detaildi mengenaidapat material,dari ukuran,customer, semua referensi dari timboel dan finishingsample yangsample diinginkan.lain beserta dengan deskripsi masing masing referensi.

8. Pembatalan Pesanan

Jika pelanggan membatalkan pesanan custom, uang yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

9. Garansi dan Pemeliharaan

• Garansi Struktur: 5 tahun, dengan ketentuan biaya pengiriman ke tempat produksi ditanggung olh pelanggan.
• Garansi Finishing: 1 tahun, dengan ketentuan biaya pengiriman ke tempat produksi ditanggung oleh pelanggan.
• Biaya Instalasi, Servis, dan Ongkos Kirim: Ditanggung oleh PT timboel (hanya di area Jawa-Bali).
• Semua garansi disini adalah guideline, harus tetap bergantung pada material dan diskusi awal.

10. Buku Panduan

Pelanggan akan menerima buku panduan perawatan produk.

11. Force Majeure

Jika terjadi force majeure, seperti bencana alam, semua pembayaran yang sudah dilakukan akan dikembalikan.

12. Penyelesaian Sengketa

Segala sengketa yang terjadi selama masa kerjasama akan diselesaikan secara kekeluargaan.

13. Quality Control

PT Timboel melakukan quality control setelah produk selesai. Pelanggan dapat memeriksa produk sebelum proses revisi.