Lewatkan ke konten utama

Custom Order Notes

1. Pembayaran

Pembayaran dibagi 3 termin :

  • Termin 1 : Pembayaran DP 30%
  • Termin 2 : Setelah prototype jadi 30%
  • Termin 3 : Sebelum pengiriman 40%

2. Revisi

  • Revisi Sketsa: Pelanggan berhak atas 2 kali revisi sketsa. Revisi tambahan akan dikenakan biaya Rp 200.000 per revisi.
  • Revisi Prototype: Pelanggan berhak atas 2 kali revisi prototype. Revisi tambahan akan dikenakan biaya 5% harga produk, maksimal Rp 500.000 per revisi.
  • Revisi Produk Jadi: Pelanggan berhak atas 1 kali revisi produk jadi. Revisi tambahan akan dikenakan biaya 20% dari harga produk.

3. Hak Kekayaan Intelektual

Semua hak reproduksi dan redistribusi berada di Timboel Pelanggan tidak diperbolehkan mereproduksi produk di tempat lain tanpa ada persetujuan explisit dari timboel.

4. Harga dan Biaya

  • Harga produk tidak termasuk biaya pengiriman dan instalasi.
  • Biaya pengiriman dan instalasi sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan.
  • Quotation yang diterbitkan berlaku selama 3 bulan.

5. Jangka Waktu Pengerjaan

Total waktu pengerjaan adalah 12 minggu, dengan rincian sebagai berikut:

  • 3 minggu untuk diskusi awal
  • 2 minggu untuk pembuatan prototype
  • 6 minggu untuk produksi
  • 1 minggu untuk pengiriman

6. Proses Pengerjaan

Proses pembuatan patung meliputi tahapan:

  1. Sketsa
  2. Pembayaran DP
  3. Pembuatan prototype
  4. Penyelesaian produk jadi

7. Spesifikasi Produk

Pelanggan wajib memberikan referensi secara detail mengenai material, ukuran, dan finishing yang diinginkan.

8. Pembatalan Pesanan

Jika pelanggan membatalkan pesanan custom, uang yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

9. Garansi dan Pemeliharaan

  • Garansi Struktur: 5 tahun, dengan ketentuan biaya pengiriman ke tempat produksi ditanggung olh pelanggan.
  • Garansi Finishing: 1 tahun, dengan ketentuan biaya pengiriman ke tempat produksi ditanggung oleh pelanggan.
  • Biaya Instalasi, Servis, dan Ongkos Kirim: Ditanggung oleh PT timboel (hanya di area Jawa-Bali).

10. Buku Panduan

Pelanggan akan menerima buku panduan perawatan produk.

11. Force Majeure

Jika terjadi force majeure, seperti bencana alam, semua pembayaran yang sudah dilakukan akan dikembalikan.

12. Penyelesaian Sengketa

Segala sengketa yang terjadi selama masa kerjasama akan diselesaikan secara kekeluargaan.

13. Quality Control

PT Timboel melakukan quality control setelah produk selesai. Pelanggan dapat memeriksa produk sebelum proses revisi.

Kembali ke atas