Komplain - Marketing
Rekap komplain customer dan arsip komplain
Arsip - Komplain
Arsip komplain yang sudah diselesaikan
Arsip - Komplain
2025-09-03 John Paxton
Ringkasan 5w + 1h
- what/apa: Paxton komplain oksidasi
- where/dimana: Thailand
- when/kapan: 2025-09-03
- who/siapa: Paxton
- why/mengapa: oksidasi berat pada bagian patung. Patung tidak dibuka dari packing timboel setelah diterima, dan baru dibuka setelah penjualan oleh Paxton
- how/bagaimana: Store credit seharga patung yang dijual untuk pembelian selanjutnya.
Checklist
- Langkah langkah utama yang harus diselesaikan
Catatan Keputusan
- Store credit seharga patung yang dijual untuk pembelian selanjutnya.
- Mengirim video maintenance dan manual book
Jadwal (opsional)
- Jadwal aktivitas penting + tanggal deadline
- Format: nama kegiatan, YYYY-MM-DD
Lampiran (opsional)
Arsip - Komplain
2025-12-30 Tuti
Ringkasan 5w + 1h
- what/apa: Pak Tuti komplain salah satu barang (kuda dengan plat) berkarat
- where/dimana: Perancis
- when/kapan: 2025-12-30
- who/siapa: Tuti
- why/mengapa: Oksidasi di permukaan stainless steel
- how/bagaimana: ???.
Checklist
- Tanya mas margono selaku pembuatnya
Catatan Keputusan
Jawaban Mas Margono 30-12-2025
- Per Sofia, barang yang dijual ke Pak Titu adalah barang pertama, non repro
- Barang tersebut dibeli Timboel dari Mas Margono
- Mas Margono membuat barang tersebut dengan rental barang parsial tidak terpakai lalu dimodifikasi dengan tambahan plat stainless
- Plat stainless yang dibeli Mas Margono tidak bisa teridentifikasi gradenya
- kemungkinan grade 201 ke bawah (karena di beli di Jogja
Jadwal (opsional)
- Jadwal aktivitas penting + tanggal deadline
- Format: nama kegiatan, YYYY-MM-DD
Lampiran (opsional)
Arsip - Komplain
2025-09-03 Windward Perth
Ringkasan 5w + 1h
- what/apa: Windward Perth komplain oksidasi
- where/dimana: -
- when/kapan: 2025-09-03
- who/siapa: Windward Perth
- why/mengapa: Kerusakan finishing akibat oksidasi. Kemungkinan karena ekspos ke cuaca outdoor. Tidak diketahui produk produksi tahun berapa
- how/bagaimana: Replacement produk
Checklist
- Langkah langkah utama yang harus diselesaikan
Catatan Keputusan
- Replacement produk
Jadwal (opsional)
- Jadwal aktivitas penting + tanggal deadline
- Format: nama kegiatan, YYYY-MM-DD
Lampiran (opsional)
Arsip - Komplain
2025-09-22 Tuty
Ringkasan 5w + 1h
- what/apa: ol-4ace1b2b Tuty komplain
- where/dimana: Indonesia
- when/kapan: 22 September 2025
- who/siapa: Tuty
- why/mengapa: Kerusakan finishing yang diakibatkan pengiriman dan finishing yang dipercepat untuk memenuhi permintaan customer
- how/bagaimana: Mengirimkan bahan finishing dan tutorial video untuk dilakukan refinish di lokasi secara mandiri.
Checklist
- Langkah langkah utama yang harus diselesaikan
Catatan Keputusan
- Tanggal Keputusan, keputusan yang diambil apa, kenapa keputusan diambil
Jadwal (opsional)
- Jadwal aktivitas penting + tanggal deadline
- Format: nama kegiatan, YYYY-MM-DD
Lampiran (opsional)
[contoh lampiran]: # (foto, 3d model, gambar lapangan, pdf)
