Buku Sales-Marketing Diskon Rule 1. Pendahuluan dan Tujuan Dokumen ini menjabarkan kebijakan diskon bagi pelanggan domestik dan ekspor. Tujuannya adalah untuk memastikan pemberian harga yang konsisten dan adil, serta memberikan pedoman bagi tim penjualan dan pelanggan dalam mengajukan atau menerima diskon. 2. Customer Protes Harga Invoice terlampir Timboel akan menghargai harga yang sama untuk barang yang sudah pernah dibeli oleh customer dengan cara customer melampirkan bukti pembelian sebelumnya. yang disamakan hanyalah harga jual final, ini menjadi diskon khusus untuk barang itu. jadi barang dulu dijual ke customer final harga 10.000 akan dijual lagi final harga 10.000 diskon global tidak berlaku untuk barang tersebut. 3. Tabel Diskon Standar (Non-Ekspor) Nilai Pembelian Diskon Keterangan 5 juta 5% 10 juta 10% 40 juta 15% 80 juta 20% Maksimum untuk non-ekspor 160 juta 25% 250 juta 30% Pembelian Minimum Diskon di atas berlaku hanya jika nilai pembelian memenuhi ambang (threshold) yang ditentukan. Bukti Pembelian Lama Jika pelanggan pernah membeli barang sebelum 2024 dan dapat menunjukkan buktinya, maka diskon dan harga lama tetap berlaku untuk barang tersebut. 4. Diskon Ekspor Diskon Ekspor Standar (30%) Pembelian untuk ekspor mendapatkan diskon 30%, karena tidak dikenakan PPN (11%). Kriteria Eksportir Jika eksportir adalah Timboel , diskon ekspor adalah 30%. Jika eksportir bukan Timboel, diskon turun menjadi 20%. 5. Barang Filler Definisi Barang yang berukuran kurang dari 0,02 cbm dikategorikan sebagai “Filler”. Diskon Filler (40%) Hanya berlaku bila dimasukkan ke dalam satu kontainer yang minimal 50% isinya merupakan barang besar Timboel. Diskon filler 40% dapat berlaku untuk pembeli tertentu (misalnya Philips), jika memenuhi syarat full container. 6. Diskon Khusus Persetujuan Direktur Diskon di atas standar (misalnya 35% atau 40% untuk kasus khusus) hanya dapat diberikan dengan negosiasi langsung dan persetujuan Direktur. Diskon 35% untuk Barang Aluminium Khusus barang-barang kecil (filler) berbahan aluminium, diskon maksimal 35% dapat diberikan apabila disetujui oleh Direktur. Batas Maksimal Diskon untuk Buyer Khusus Untuk buyer tertentu (seperti Philips, Woodbrook, John Paxton) di area pasar tertentu, diskon maksimal adalah 20%, kecuali mendapat persetujuan khusus di luar kebijakan standar. 7. Contoh / Skenario Contoh Non-Ekspor Pembelian 50 juta barang baru: ambang diskon 15% (untuk 40 juta ke atas). Harga akhir = (50 juta) – 15% = 42,5 juta. Contoh Ekspor Pesanan ekspor Timboel senilai 100 juta mendapatkan diskon 30%. Harga akhir = (100 juta) – 30% = 70 juta. Jika ekspor dilakukan oleh pihak selain Timboel, diskon menjadi 20%. Contoh Barang Filler Sebuah kontainer berisi 60% barang besar Timboel dan 40% barang filler <0,02 cbm. Apabila disetujui, barang filler dapat memperoleh diskon hingga 40%. 8. Validitas dan Tanggal Berlaku Diskon “(2024 dan seterusnya)” berlaku hanya bagi barang yang dibuat pada atau setelah tahun 2024. Barang lama (pre-2024) tetap menggunakan diskon lama jika terdapat bukti pembelian di masa lalu. Kebijakan ini dapat ditinjau dan diperbarui sewaktu-waktu. Harap pastikan apakah ada revisi terbaru sebelum mengeksekusi transaksi. 9. Persetujuan dan Kontak Diskon dan kesepakatan yang tidak tercakup dalam ketentuan di atas memerlukan persetujuan Direktur . Untuk verifikasi diskon atau pertanyaan seputar bukti pembelian, silakan hubungi tim Penjualan atau Keuangan. 10. Ringkasan Checklist Periksa Tanggal Pembuatan Barang (lama vs. baru) untuk menentukan apakah harga/diskon lama atau baru yang berlaku. Terapkan Diskon Sesuai Ambang Pembelian untuk transaksi non-ekspor. Pastikan Status Ekspor (Timboel atau bukan) sebelum menerapkan diskon 30% atau 20%. Identifikasi Barang Filler (<0,02 cbm) yang berpotensi mendapatkan diskon lebih tinggi jika memenuhi syarat (≥50% barang besar). Ajukan Persetujuan Direktur untuk diskon khusus di luar kebijakan standar. Simpan Bukti Pembelian Lama untuk mempertahankan harga/diskon lama bagi barang pre-2024. Kebijakan ini dibuat untuk memberikan keadilan kepada pelanggan lama dan baru, serta memudahkan tim internal dalam memberikan penawaran yang konsisten. Hubungi manajemen atau lihat wiki internal kami untuk pembaruan terbaru. Order List tanda ol belum selesai: sudah di dp belum di tandai selesai Custom Order Guideline 1. Pembayaran Pembayaran dibagi 3 termin: Termin 1: Pembayaran DP 30% (wajib dilakukan sebelum proyek dimulai dan sebelum pembuatan prototype. Tanggal dimulainya proyek dihitung dari saat kami menerima bukti pembayaran atau janji pembayaran yang sah). Termin 2: Setelah prototype jadi 30% Termin 3: Sebelum pengiriman 40% Harus ada MoU yang disetujui oleh kedua belah pihak 2. Revisi Revisi Sketsa: Pelanggan berhak atas 2 kali revisi sketsa. Revisi tambahan akan dikenakan biaya Rp 200.000 per revisi. Revisi Prototype: Pelanggan berhak atas 2 kali revisi prototype. Revisi tambahan akan dikenakan biaya 5% dari harga produk yang tercantum di quotation, dibulatkan ke atas, maksimal Rp 500.000 per revisi. Revisi Produk Jadi: Pelanggan tidak berhak atas revisi produk jadi. Revisi produk jadi akan dikenakan biaya 20% dari harga produk. Revisi didefinisikan sebagai satu set perubahan yang disetujui oleh pelanggan. Revisi ini harus didokumentasikan dalam satu dokumen dengan tanggal yang dapat dikirim kembali ke pelanggan. 3. Hak Kekayaan Intelektual Semua hak reproduksi dan redistribusi berada di Timboel. Pelanggan tidak diperbolehkan mereproduksi produk di tempat lain tanpa persetujuan eksplisit dari Timboel. Opsi eksklusivitas tersedia. Dengan tambahan biaya sekitar 20% dari harga barang (tidak termasuk biaya shipping, pajak, atau biaya lainnya), Timboel tidak akan menampilkan produk tersebut dalam katalog, showroom, atau memproduksi ulang untuk klien lain. 4. Harga dan Biaya Harga barang biasanya akan dikurangi oleh biaya shipping agar jumlah total dalam quotation terlihat lebih "cantik" (bulat). Harga barang termasuk biaya molding dan semua biaya yang berhubungan dengan manufaktur barang tersebut. Estimasi biaya molding adalah sekitar 100% dari harga retail jika menggunakan molding baru. Harga custom item umumnya dihitung sekitar 3x dari harga produk serupa untuk menutup biaya molding. Estimasi harga idealnya menyisakan cadangan 10% untuk menutup risiko misproduksi. Biaya survey dicantumkan terpisah. Pajak (PPN 11%) dicantumkan terpisah. Biaya shipping dan instalasi sering kali digratiskan, namun tetap dicantumkan dalam quotation. Biaya akselerasi proyek dikenakan untuk proyek dengan deadline di bawah 12 minggu. 5. Jangka Waktu Pengerjaan Total estimasi waktu pengerjaan standar adalah 12 minggu: 3 minggu untuk diskusi awal 2 minggu untuk pembuatan prototype (skala kecil ±50cm) 6 minggu untuk produksi 1 minggu untuk pengiriman Jika dilakukan akselerasi, tahapan dapat dipersingkat sebagai berikut: Diskusi awal: minimum 1 minggu Prototype: bisa ditiadakan, langsung ke produksi skala 1:1 (namun biaya revisi akan lebih tinggi, yaitu 20% dari harga produk) Produksi: ditekan menjadi 4 minggu Keterlambatan dalam memberikan feedback akan mempengaruhi jadwal pengiriman. Kami memberikan grace period 36 jam. Setelah itu, setiap kelipatan 24 jam keterlambatan akan menambah 1 hari kerja ke estimasi waktu pengiriman. 6. Proses Pengerjaan Proses pembuatan patung meliputi: Sketsa (gratis) Pembayaran DP Pembuatan prototype Produksi final Pelanggan diperbolehkan dan dianjurkan untuk mengunjungi workshop selama proses pengerjaan. Update perkembangan akan diberikan secara berkala, terutama saat prototipe pertama selesai. 7. Spesifikasi Produk Semua spesifikasi produk harus dituliskan dengan jelas dan terdokumentasi, termasuk: Referensi dari pelanggan Referensi dari Timboel Deskripsi masing-masing referensi Dokumen ini saat ini dikelola di tab Custom Order pada sistem Kentik Sales. Jika ada konflik antara referensi, akan diselesaikan dengan komunikasi bersama pelanggan dalam grace period 36 jam. 8. Pembatalan Pesanan Sketsa diberikan secara gratis. Pembayaran DP dilakukan setelah sketsa disetujui. Jika pelanggan membatalkan setelah DP, maka dana tidak dapat dikembalikan. Proyek dapat dijeda tanpa biaya tambahan selama DP telah dibayarkan. 9. Garansi dan Pemeliharaan Garansi Struktur: 5 tahun. Biaya pengiriman ke workshop ditanggung oleh pelanggan. Garansi Finishing: 1 tahun. Biaya pengiriman ke workshop ditanggung oleh pelanggan. Biaya Instalasi dan Servis: Ditanggung oleh Timboel (khusus area Jawa-Bali). Instalasi harus dilakukan oleh Timboel sendiri, tidak boleh pihak ketiga. Timboel akan mengumpulkan data lokasi instalasi sedetail mungkin. Untuk klaim garansi, pelanggan perlu menunjukkan invoice serta foto/video kerusakan. 10. Buku Panduan Pelanggan akan menerima buku panduan perawatan produk dalam format digital (dikirim melalui WhatsApp atau email). 11. Force Majeure Jika terjadi force majeure (seperti bencana alam), semua pembayaran yang sudah dilakukan akan dikembalikan sepenuhnya. 12. Penyelesaian Sengketa Semua sengketa akan diselesaikan secara kekeluargaan. Jika tidak tercapai kesepakatan, langkah lanjutan akan dipertimbangkan berdasarkan situasi. 13. Quality Control Quality Control dilakukan oleh Timboel setelah produk selesai. Pelanggan dapat meminta dokumentasi foto/video untuk pengecekan jarak jauh. Jika produk gagal QC internal, tanggung jawab ada di Timboel dan tidak dihitung sebagai revisi pelanggan. Jika pelanggan meminta perubahan berdasarkan hasil QC yang dikirim, maka itu akan dihitung sebagai revisi. Custom order Sample Kuda Denver PROFORMA INVOICE PEMESANAN CUSTOM No Dokumen: TBL-CUST-INV-2024-001 Tanggal: 26 Mei 2025 INFORMASI KLIEN Nama: Bapak Arif Wicaksono Alamat: Jl. Kayu Aya No. 88, Seminyak, Bali Kontak: +62 812-3456-7890 Email: arif.wicaksono@example.com JUDUL PROYEK “Kuda Bersayap Denver” Patung kuda custom terinspirasi dari patung Blue Mustang di Bandara Denver, ditambahkan dengan elemen sayap. Ukuran final: ±250 cm. Digunakan untuk instalasi outdoor dengan finishing tahan cuaca. SPESIFIKASI SINGKAT Sketsa disediakan oleh tim Timboel berdasarkan referensi patung Denver + sayap pegasus Tinggi akhir: ±250 cm Material: Resin diperkuat struktur dalam stainless steel Finishing: Cat PU otomotif warna biru metalik dengan pelapis anti-UV Lokasi instalasi: Seminyak, Bali RINCIAN HARGA Total harga berikut mencakup semua biaya pembuatan: Harga patung dasar: Rp 75.000.000 Kustomisasi sayap: Rp 15.000.000 Biaya prototype (model 50 cm): Termasuk Biaya molding: Termasuk Biaya instalasi di Bali: Gratis Biaya pengiriman: Gratis Pajak PPN 11%: Rp 9.900.000 TOTAL AKHIR: Rp 99.900.000 SKEMA PEMBAYARAN Termin 1 (DP 30%) - Rp 29.970.000 → sebelum proyek dimulai Termin 2 (30%) - Rp 29.970.000 → setelah prototype selesai Termin 3 (40%) - Rp 39.960.000 → sebelum pengiriman ESTIMASI WAKTU PENGERJAAN Diskusi awal & persetujuan desain: 3 minggu Pembuatan prototype skala kecil (50 cm): 2 minggu Produksi patung final: 6 minggu Pengiriman dan instalasi: 1 minggu TOTAL DURASI: 12 minggu REVISI YANG DIIZINKAN 2x revisi sketsa 2x revisi prototype 1x revisi produk jadi Revisi tambahan akan dikenakan biaya: Prototype: 5% dari harga produk (maksimal Rp 500.000/revisi) Produk jadi: 20% dari harga produk KEPEMILIKAN & EKSCLUSIVITAS Hak cipta dan produksi ulang berada di pihak Timboel Klien tidak boleh mereproduksi atau meminta pihak lain membuat ulang tanpa izin tertulis Jika menginginkan produk eksklusif (tidak dipamerkan atau dijual ulang oleh Timboel), tambahan biaya sebesar Rp 18.000.000 akan dikenakan GARANSI Struktur: 5 tahun (ongkir ke workshop ditanggung pelanggan) Finishing: 1 tahun (ongkir ke workshop ditanggung pelanggan) Klaim garansi dengan menunjukkan invoice dan bukti kerusakan (foto/video) PANDUAN PERAWATAN Buku panduan perawatan digital akan dikirim melalui WhatsApp atau email setelah pengiriman. KONTAK TIMBOEL PT TIMBOEL Tirto, Bangunjiwo, Kasihan, Bantul RT 06 RW 45 Tel: +62 859-5271-0277 Email: admin@timboel.com Website: www.pttimboel.com PERSETUJUAN Dengan ini saya menyetujui rincian pemesanan di atas: Pelanggan Tanda tangan: _______________________ Nama jelas: ________________________ Tanggal: ___________________________ Timboel Tanda tangan: _______________________ Nama jelas: ________________________ Tanggal: ___________________________ List Barang yang Dibawa ke Pameran A. ATK Kalkulator Bolpen Gunting Steples Kertas Spidol besar Pensil Penghapus Kwitansi Printer Leptop Tipe X Tray Cuter Rol Kabel Perchargeran B. Furniture Meja Diskusi Kursi Diskusi Meja TV Meja Admin Kursi Admin Meja Printer Kursi Kru C. Marketing Material Brosur A3 Katalog Kartu Nama Barcode WEB Barcode Bank TV Lanyard / Badges Dresscode / Kaos Permen Jahe Piring Permen D. Peralatan Display Pustek Struktur Booth Lakban Kertas Karpet Scaffolding Tangga Lipat HT Kain Air Putih Besar APD: Masker Sarung Tangan Troli E. Kelistrikan Rol Kabel Lampu Tembak Rel Lampu Gunting Catut / Tang F. Pantry Dispenser Sendok Garpu Makan Siang Mie Instan Mix Kopi Gula Teh Susu Kental Manis Nutrisari Jeruk & Mangga Snack Perjalanan Snack di Rumah Gelas Gelas Plastik Gelas Kertas Kopi Mangkok Plastik Sunlight G. P3K Paracetamol Intunal Ibuprofen Vitamin C Kapsul Hansaplast Betadine Bandage / Kain Kassa Tolak Angin Imboost Entrostop FreshCare H. Peralatan Reparasi dan Revisi (Belum ada isi - mohon dilengkapi) Material yang digunakan untuk produk PT Timboel dan karakteristiknya 1. Aluminium Ketahanan: Finishing (cat) aluminium dapat bertahan hingga 5 tahun. Struktur aluminium itu sendiri tahan hingga 20 tahun. Perawatan: Jaga agar permukaan tetap kering ( keep dry ). Setelah terkena hujan atau lembap, segera lap hingga kering untuk mencegah kerusakan pada lapisan cat. Bersihkan debu secara rutin dan lakukan pembersihan berkala untuk menjaga tampilan. 2. GRC & Resin Ketahanan: Finishing pada GRC bertahan hingga 2 tahun. Struktur GRC serta resin dapat bertahan hingga 15 tahun. Perawatan: Lindungi dari kelembapan berlebih. Jaga agar permukaan tetap kering. Ulangi pengecatan setiap 2 tahun atau saat cat mulai kusam/mengelupas. Gunakan cat eksterior anti-air dan anti-UV. Bersihkan secara berkala dengan lap kering atau kuas halus. Jika sangat kotor, gunakan air sabun ringan lalu keringkan segera. Cegah pertumbuhan lumut dan jamur. Bersihkan dengan cairan anti-jamur, lalu pastikan permukaan benar-benar kering. 3. Stainless Steel Jenis Material: Kami menggunakan dua jenis stainless steel: pipa dan kawat stainless steel tipe 304. Ketahanan: Warna pada stainless steel dapat bertahan hingga 5 tahun. Struktur bahannya tahan hingga 20 tahun. Perawatan: Jaga agar tetap kering dan bebas debu. Setelah terkena hujan, segera lap hingga kering. Lakukan pembersihan berkala untuk menjaga tampilan dan mencegah noda air atau karat halus. 4. Kayu Kombinasi (dengan Aluminium) Ketahanan: Warna kayu dan aluminium bertahan sekitar 2 tahun. Struktur material dapat bertahan hingga 10 tahun. Perawatan: Bersihkan dan keringkan dengan lap terutama setelah terkena hujan. Lakukan re-finishing secara berkala untuk menjaga warna dan lapisan pelindung. Periksa sambungan dan struktur aluminium secara rutin untuk memastikan stabilitas. Diskon untuk Sub Bisnis Mas Magis dan Bu Ani Pembelian yang dilakukan oleh sub Bisnis dari Bu Ani Raharjo dan Mas Magistyo Raharjo ke PT Timboel dikenakan biaya 10% sesuai dengan diskon yang diberikan sub bisnis lain ke PT Timboel. Untuk request diskon yang lebih besar, harus dengan konfirmasi Mas Magis. Fee Barang Display di Bandara PT Timboel akan memberikan imbalan berupa fee sebesar 5% kepada PT Angkasa Pura Indonesia atas setiap produk PT Timboel yang terjual melalui display di area milik PT Angkasa Pura Indonesia. Format pertanyaan untuk Custom Order DATA CUSTOMER Nama Lengkap: Nomor Telepon / WhatsApp: Email: Alamat Pengiriman: Nama Perusahaan / Instansi (jika ada): Tanggal Pemesanan: Deadline yang Diharapkan: 📌 DETAIL PRODUK YANG DIPESAN Jenis Produk produknya apa? (ex: Patung, Relief, Pot/Guci, Ornamen) Jumlahnya mau berapa? Penempatannya Dimana? (ex: Indoor/Outdoor/Semi Outdoor) Ukuran / Dimensi berapa? (Tinggi x Lebar x Panjang, atau Diameter x Tinggi, sesuai jenis produk) Model/bentuknya mau seperti apa? (Deskripsikan secara singkat model yang diinginkan) Adakah Referensi Visualnya? (Wajib at least 3 gambar, jika mereka belum punya, quick search dan rekomendasiakan) Materialnya mau apa? Adakah request spesifik? Ataukah bisa kami rekomendasiakan? Finishing mau bagaimana? Fungsi Produk: (Untuk display, dekorasi taman, altar ibadah, oleh-oleh, souvenir, dll) Adakah kebutuhan khusus (Opsional)? (ex: Packing Khusus, perlu dibuat knockdown?) deadline kapan? Catatan Discount Costumer Discount Mudo Concept/ Andi Alla "MCA-9D962EA7-MCA": 1st Shipment 30% FCL(Full Container) 25% LCL(Kurang dari 1 Container) 20% Product Eksklusifitas Summary: Product Eksklusif dimana untuk buyer diregion tertentu memiliki hak eksklusif untuk menjual product dari PT Timboel baik dari model ataupun Qty yg terbatas Buyer pertama dengan product ekslusif "John Paxton" Contoh plan perjanjian dengan John Paxton: Agreement List Buyer dengan Hak Eksklusif: John Paxton