Definisikan Kandidat Alur Tujuan: Identifikasi proses bisnis yang seharusnya di standardisasi menjadi sebuah alur bisnis Trigger: Proses bisnis dilakukan berulang-ulang dalam 1 bulan Input: Pengamatan lapangan Interview dengan staff Catatan meeting Ide SOP Aturan: Maximum 3 kata termasuk Alur Mudah dimengerti siapapun Setiap kata dimulai dengan huruf besar Contoh: Alur Catalog Order Alur Custom Order Alur 3D Printing Alur Stock Opname Langkah: Berikan nama alur Identifikasi kapan alur dimulai Identifikasi kapan alur selesai Pastikan proses dilakukan berulang-ulang Output: Definisi jelas kandidat alur