Negosiasi Dengan Customer

Tujuan: 
Mendapatkan persetujuan dengan customer mengenai harga dan terms 
 Aturan: 
 
 Diskon gunakan diskon rule 
 
 Trigger: 
 
 Customer meminta diskon atau keringanan lain 
 
 Input: 
 
 Quotation yang sudah dikirim 
 History dengan customer (jika ada, contoh: relasi personal, transaksi sebelumnya) 
 Perjanjian tertulis dengan customer 
 Nilai order 
 Diskon rule 
 
 Langkah: 
 
 Tanya bagian mana dari quotation yang keberatan (harga, jumlah, shipping atau terms) 
 Evaluasi permintaan customer, sesuaikan fitur 
 Jika belum setuju, berikan diskon sesuai dengan diskon rule 
 Jika masih belum setuju, eskalasi ke atasan 
 Konfirmasi kembali dengan customer tentang hal yang sudah di setujui 
 Update Quotation sesuai dengan persetujuan 
 
 Output: 
Dokumen quotation dengan data hasil diskusi